CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN GREEN VIỆT
– Mua sắm an tâm, hài lòng tuyệt đối! ⚡
Tại Green Việt, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của Quý Khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao với dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch và không rườm rà.
1. Điều kiện đổi trả (Kiểm tra ngay khi nhận hàng)
Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm giao/nhận hàng. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả ngay lập tức trong các trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng hoặc mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Thiếu số lượng, thiếu bộ phận/phụ kiện/quà tặng theo đúng đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, hư hỏng do vận chuyển.
Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video hoặc giấy tờ chứng minh sự thiếu sót để việc đổi trả được xử lý nhanh nhất.
2. Thời gian thông báo & gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng (đặc biệt với trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ).
- Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Địa điểm đổi trả:
- Mang trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng Green Việt.
- Hoặc gửi qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh (khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả).
3. Hình thức hỗ trợ đổi trả – Hoàn tiền
Chúng tôi linh hoạt hỗ trợ theo nhu cầu của Quý Khách:
- Đổi hàng đúng loại: Với sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng hoặc không đạt cam kết chất lượng.
- Đổi sản phẩm tương đương: Khi sản phẩm khách hàng đặt đã hết hàng (nếu Quý Khách đồng ý).
- Hoàn tiền 100%: Nếu Khách hàng không còn nhu cầu do lỗi sản phẩm hoặc không đồng ý với hàng đổi. → Chúng tôi sẽ hoàn khoản tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thỏa thuận trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. (Phí chuyển khoản do khách hàng chịu nếu phát sinh).
Miễn phí đổi trả trong vòng 14 ngày với sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác và chưa qua sử dụng (áp dụng theo chính sách hiện hành).
Cam kết từ Green Việt
- Minh bạch trong mọi quy trình.
- Xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Luôn lắng nghe và hỗ trợ tận tình.
Quý Khách hàng có bất kỳ góp ý, khiếu nại hoặc thắc mắc nào về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay:
Hotline / Zalo: 0983 333 516
Cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng Green Việt – Giải pháp năng lượng xanh bền vững cho mọi ngôi nhà Việt!
Mua hàng hôm nay – An tâm ngày mai! 🌱
